Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН LUMARA light и за ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА ПРОДУКТИ

I. Общи разпоредби

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат реда, условията и начина за използване на интернет страницата www.lumaralight.bg, както и отношенията между ФОРМАР ЕООД, в качеството му на търговец, и потребителите при покупката на продукти, предлагани чрез онлайн магазина LUMARA light.

Чл. 2. Използването на интернет страницата, както и извършването на поръчка чрез нея, означава, че потребителят е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

Чл. 3. Настоящите Общи условия представляват договор между ФОРМАР ЕООД и всеки потребител, който използва сайта или закупува продукти чрез него.

Чл. 4. ФОРМАР ЕООД си запазва правото по всяко време да изменя или допълва настоящите Общи условия, когато това се налага поради:

·         промени в действащото законодателство;

·         промени в дейността на дружеството;

·         въвеждане на нови услуги или продукти;

·         технически промени в онлайн магазина;

·         други обективни обстоятелства.

Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата, освен ако в тях не е посочено друго.

II. Данни за търговеца

Чл. 5. Онлайн магазинът LUMARA light се управлява от:

ФОРМАР ЕООД, ЕИК: 200417394

Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Екзарх Стефан" №101

Управител: Невяна Маринова, телефон: +359 898 490 145

E-mail: nm.lumaralight@gmail.com

Интернет страница: www.lumaralight.bg

Работно време за обслужване на клиенти:

понеделник -- петък, от 09:00 до 18:00 часа

Дружеството не разполага с физически търговски обект и осъществява продажби единствено чрез онлайн магазина.

III. Определения

Чл. 6. По смисъла на настоящите Общи условия:

"Онлайн магазин" е интернет страницата www.lumaralight.bg, чрез която потребителите могат да разглеждат, избират и закупуват продукти.

"Търговец" е ФОРМАР ЕООД.

"Потребител" е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или закупува продукти чрез него.

"Клиент" е потребител, който е подал поръчка чрез онлайн магазина.

"Продукт" е всяка стока, предлагана в онлайн магазина под търговската марка LUMARA light, включително, но не само:

·         ръчно изработени свещи;

·         ароматни дифузери;

·         ароматни восъчни мелтове;

·         ароматни плочки;

·         восъчни ароматизатори;

·         изделия от пчелен восък;

·         декоративни изделия;

·         артистични серии;

·         интериорни аксесоари;

·         съдове;

·         подаръчни комплекти;

·         аксесоари за свещи;

·         резервни части;

·         консумативи;

·         както и всички настоящи и бъдещи продукти, които се предлагат под марката LUMARA light.

"Индивидуална поръчка" е продукт, който се изработва съобразно конкретни характеристики, избрани от клиента и изрично посочени като възможност в онлайн магазина.

"Работен ден" е всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

IV. Предмет на дейността

Чл. 7. LUMARA light предлага ръчно изработени продукти, създадени с внимание към детайла, дизайна и качеството на използваните материали.

Асортиментът може да включва както серийно произвеждани изделия, така и продукти, произведени в ограничени серии или по индивидуална поръчка.

Чл. 8. Всички продукти се изработват ръчно или с преобладаващ ръчен труд.

Поради естеството на този производствен процес е възможно да съществуват минимални различия между отделните изделия. Тези различия са естествена характеристика на ръчната изработка и сами по себе си не представляват производствен дефект.

Чл. 9. LUMARA light си запазва правото по всяко време:

·         да добавя нови продукти;

·         да премахва продукти;

·         да актуализира описания;

·         да променя размери;

·         да променя цветови варианти;

·         да въвежда нови серии;

·         да преустановява производството на определени артикули.

Тези промени не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако това не бъде предварително договорено с клиента.

V. Особености на продуктите

Чл. 10. Продуктите на LUMARA light се изработват от различни естествени и декоративни материали, включително, но не само:

·         натурални восъци;

·         пчелен восък;

·         растителни восъци;

·         восъчни смеси

·         ароматни композиции;

·         бетон;

·         гипс;

·         керамика;

·         стъкло;

·         метал;

·         естествена кожа;

·         дърво;

·         текстил;

·         минерални и декоративни материали.

Възможно е използването и на други материали в зависимост от конкретния продукт.

Чл. 11. Предвид естеството на използваните материали и ръчния производствен процес е възможно отделните продукти да се различават по:

·         нюанс на цвета;

·         текстура;

·         рисунък;

·         минерални ефекти;

·         наличие на малки въздушни пори;

·         релеф;

·         повърхностна структура;

·         естествено образувани линии;

·         размери в рамките на допустими производствени отклонения.

Тези особености представляват естествена част от характера на продукта и не се считат за производствен дефект.

Чл. 12. Снимките, публикувани в онлайн магазина, имат илюстративен характер.

Въпреки стремежа на LUMARA light да представя продуктите възможно най-точно, са възможни различия, породени от:

·         индивидуалните характеристики на ръчната изработка;

·         естествените особености на използваните материали;

·         различните настройки на екраните на потребителските устройства;

·         условията на осветление при заснемане.

Поради това е възможно полученият продукт да се различава незначително от изображенията, без това да представлява несъответствие с договора.

VI. Регистрация и подаване на поръчка

Чл. 13. За извършване на покупка чрез онлайн магазина не се изисква задължителна регистрация, освен ако към момента на поръчката не е предвидено друго.

Потребителят може да направи поръчка като гост или чрез създаден потребителски профил, когато такава възможност е налична.

Чл. 14. При подаване на поръчка Клиентът е длъжен да предостави вярна, пълна и актуална информация, необходима за изпълнението ѝ, включително:

·         име и фамилия;

·         телефон за връзка;

·         електронна поща;

·         адрес за доставка;

·         данни за фактура, когато такава е поискана или е необходима.

Клиентът носи отговорност за всички последици, произтичащи от предоставени неверни, непълни или неточни данни.

Чл. 15. Подаването на поръчка чрез онлайн магазина представлява предложение от страна на Клиента за сключване на договор за покупко-продажба.

Автоматичното потвърждение за получаване на поръчката не представлява приемане на предложението, а единствено потвърждение, че тя е получена в системата.

Чл. 16. Договорът между страните се счита за сключен след като:

·         поръчката бъде приета от LUMARA light;

·         бъде извършена проверка за наличност или възможност за изработка;

·         при необходимост бъде уточнена информацията с Клиента;

·         Клиентът получи потвърждение по електронна поща, телефон или друг посочен от него начин за комуникация.

Чл. 17. LUMARA light си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основателни причини, включително, но не само:

·         предоставени неверни данни;

·         невъзможност за контакт с клиента;

·         съмнение за измама или злоупотреба;

·         липса на наличност;

·         техническа грешка в цената или описанието на продукта;

·         непреодолима сила;

·         невъзможност за производство или доставка.

В тези случаи Клиентът се уведомява своевременно.

VII. Наличност на продуктите

Чл. 18. LUMARA light полага усилия информацията относно наличността на продуктите да бъде актуална. Възможно е обаче поради едновременни поръчки, технически причини или ръчния производствен процес даден продукт да стане временно недостъпен след подаване на поръчката.

Чл. 19. При липса на наличност LUMARA light има право:

·         да предложи нов срок за изработка;

·         да предложи аналогичен продукт;

·         да изпълни поръчката частично след съгласие на Клиента;

·         да анулира поръчката и да възстанови полученото плащане, ако такова е извършено.

VIII. Цени

Чл. 20. Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€). Посочените цени са крайни и включват всички приложими данъци съгласно действащото законодателство, когато такива са приложими. Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 21. LUMARA light си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Чл. 22. При очевидна техническа грешка в цената, причинена от човешка грешка, софтуерен проблем или друг технически фактор, LUMARA light има право да откаже изпълнение на поръчката. В този случай Клиентът се уведомява незабавно, а ако вече е извършено плащане, сумата се възстановява в пълен размер.

Чл. 23. Промоционалните кампании, намаленията и специалните оферти важат само за периода, изрично посочен в онлайн магазина, или до изчерпване на количествата.

IX. Начини на плащане

Чл. 24. LUMARA light предлага следните начини на плащане:

·         плащане при получаване (ППП), когато тази услуга се предлага от съответния куриер;

·         плащане с банкова карта чрез защитена платежна система, интегрирана в онлайн магазина;

·         банков превод.

Чл. 25. При плащане чрез банков превод Клиентът извършва плащането по следната банкова сметка:

Получател: ФОРМАР ЕООД

Банка: ДСК Банк

IBAN: BG05STSA93000032845461

BIC: STSABGSF

Поръчката започва да се обработва след постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца.

Чл. 26. При плащане при получаване Клиентът заплаща дължимата сума на куриера съгласно условията на избраната куриерска услуга.

Когато услугата е налична, плащането може да бъде извършено в брой или с банкова карта според възможностите на съответния куриер.

Чл. 27. При плащане с банкова карта обработването на плащането се извършва чрез защитена платежна система.

LUMARA light не съхранява данни за банкови карти на Клиентите.

X. Фактури и платежни документи

Чл. 28. За всяка изпратена поръчка се издава съответният документ за продажба съгласно действащото законодателство.

Чл. 29. При плащане при получаване Клиентът получава:

·         стокова разписка, генерирана от системата на LUMARA light;

·         фискален документ, издаден от куриерската фирма при приемане на плащането.

Чл. 30. На физически лица фактура се издава при изрично заявено желание.

Чл. 31. На юридически лица фактура се издава задължително след предоставяне на необходимите фирмени данни преди приключване на поръчката.

Чл. 32. При необходимост LUMARA light може да издава и други счетоводни документи, когато това се изисква от приложимото законодателство.

XI. Изработка на продуктите

Чл. 33. Всички продукти, предлагани от LUMARA light, се изработват ръчно или с преобладаващ ръчен труд. Производственият процес включва подбор на материали, изработка, обработка, контрол на качеството, опаковане и подготовка за изпращане.

Чл. 34. В зависимост от конкретния продукт, той може да бъде:

·         наличен на склад;

·         произведен след получаване на поръчката;

·         изработен по индивидуална заявка съгласно опциите, предлагани в онлайн магазина;

·         част от лимитирана серия или художествена колекция.

Чл. 35. Поради ръчния производствен процес е възможно срокът за изработка да варира в зависимост от:

·         натовареността на производството;

·         количеството поръчани артикули;

·         сложността на конкретния продукт;

·         сезонната заетост;

·         наличността на материали.

При необходимост LUMARA light уведомява Клиента за очаквания срок преди окончателното потвърждение на поръчката.

XII. Срокове за обработка и изпращане

Чл. 36. След потвърждаване на поръчката LUMARA light пристъпва към нейното обработване. Обработката включва:

·         проверка на наличността;

·         изработка, когато е необходима;

·         контрол на качеството;

·         опаковане;

·         подготовка за предаване на куриер.

Чл. 37. Ориентировъчните срокове са:

·         За налични продукти до 2 (два) работни дни.

·         За продукти по поръчка до 5 (пет) работни дни за изработка.

·         За големи художествени серии и дизайнерски изделия до 10 (десет) работни дни за изработка.

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат намалени или удължени при извънредни обстоятелства, за което Клиентът се уведомява своевременно.

XIII. Доставка в Република България

Чл. 38. Доставките на територията на Република България се извършват чрез следните куриерски оператори:

·         Еконт;

·         Спиди;

·         Box Now;

·         EasyBox.

LUMARA light си запазва правото да добавя или премахва куриерски оператори в зависимост от развитието на дейността.

Чл. 39. Клиентът може да избере една от предлаганите към момента възможности за доставка, включително:

·         до личен адрес;

·         до офис на куриер;

·         до автоматизирана пощенска станция (EasyBox, Box Now или друга налична услуга).

Възможните опции зависят от избрания куриер и адреса за доставка.

Чл. 40. За момента при доставка чрез Box Now плащането се извършва единствено предварително с банкова карта.

Чл. 41. При налични продукти срокът за доставка след предаване на пратката на куриера обичайно е от 1 до 3 работни дни, съобразно условията на избрания куриер.

LUMARA light не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма, неблагоприятни метеорологични условия, извънредни ситуации или други обстоятелства извън неговия контрол.

Чл. 42. За поръчки на обща стойност над 60 евро доставката на територията на Република България е безплатна, освен ако за конкретна кампания или продукт не е посочено друго.

За поръчки под тази стойност цената за доставка се определя съгласно тарифите на избрания куриер и се визуализира преди финализиране на поръчката.

XIV. Международни доставки

Чл. 43. LUMARA light предлага доставка до държави от Европейския съюз, когато това е възможно за съответния продукт и държава. Възможността за доставка, приложимите куриерски услуги, цената и ориентировъчният срок се определят автоматично при завършване на поръчката.

Чл. 44. Ориентировъчните срокове за международни доставки са:

·         При налични продукти до 10 работни дни след изпращането им.

·         При продукти по поръчка до 5 работни дни за изработка, плюс до 10 работни дни за доставка.

·         За големи художествени серии до 10 работни дни за изработка, плюс до 10 работни дни за доставка.

Тези срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от работата на международните превозвачи, митнически проверки (когато са приложими) или други независещи от LUMARA light обстоятелства.

XV. Получаване на пратката и преглед

Чл. 45. Клиентът е длъжен да провери видимото състояние на пратката при получаването ѝ.

При установяване на видими повреди по опаковката или съмнение за транспортна щета, Клиентът следва:

·         да отвори пратката в присъствието на представител на куриерската фирма, когато това е възможно;

·         да поиска съставяне на протокол за установената повреда;

·         да уведоми LUMARA light в най-кратък срок, като предостави снимков материал и копие от съставения протокол.

Чл. 46. При липса на съставен протокол при видима транспортна повреда, разглеждането на последващи претенции може да бъде затруднено или невъзможно, когато причината за увреждането е свързана с транспорта.

Чл. 47. Рискът от случайно погиване или повреждане на продукта преминава върху Клиента от момента на предаването му от куриера, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда друго.

XVI. Непотърсени пратки

Чл. 48. Когато Клиентът не получи пратката в срока, определен от куриерската фирма, или откаже получаването ѝ без законово основание, пратката се връща на LUMARA light.

Чл. 49. При повторно изпращане на върната пратка всички разходи за новата доставка са за сметка на Клиента, освен ако страните не уговорят друго.

Чл. 50. LUMARA light си запазва правото да откаже изпълнение на бъдещи поръчки от Клиенти, които системно не получават поръчаните от тях пратки или злоупотребяват с правото си на отказ.

XVII. Право на отказ от договора

Чл. 51. Клиент, който има качеството „потребител" по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 5 (пет) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта.

Чл. 52. За да упражни правото си на отказ, Клиентът следва преди изтичането на срока по чл. 51 да уведоми LUMARA light чрез:

·         електронна поща: nm.lumaralight@gmail.com;

·         писмено заявление;

·         формуляр за отказ, когато такъв е наличен на интернет страницата.

Чл. 53. След упражняване на правото на отказ Клиентът е длъжен да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 5(пет) календарни дни от датата на уведомяването.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на Клиента, освен ако LUMARA light изрично не е поел тези разходи.

XVIII. Условия за връщане

Чл. 54. Върнатият продукт следва да бъде:

·         в оригиналното си състояние;

·         без следи от употреба извън необходимото за установяване на неговите характеристики, свойства и начин на функциониране;

·         с всички принадлежности;

·         в оригиналната опаковка, когато това е възможно;

·         придружен от документите, получени при доставката.

Чл. 55. Клиентът носи отговорност за всяко намаляване стойността на продукта, когато то е резултат от използване, различно от необходимото за установяване на неговите характеристики, свойства и функциониране.

XIX. Изключения от правото на отказ

Чл. 56. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително когато предмет на договора са:

·         продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на Клиента;

·         персонализирани изделия;

·         продукти, изработени по специално заявени размери, цветове, аромати или други характеристики, когато такива възможности са били изрично предоставени чрез онлайн магазина;

·         други продукти, за които законът изключва правото на отказ.

Чл. 57. Когато индивидуалната поръчка вече е започнала да се изработва по заявка на Клиента, отказът е допустим единствено в случаите, предвидени от закона.

XX. Възстановяване на заплатени суми

Чл. 58. След получаване и проверка на върнатия продукт LUMARA light възстановява всички суми, получени от Клиента за съответния продукт, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от Клиента начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца.

Чл. 59. Възстановяването се извършва чрез същия платежен способ, използван при покупката, освен ако страните изрично не са уговорили друго.

Чл. 60. LUMARA light има право да задържи възстановяването на сумата до получаването на върнатия продукт или до представяне на доказателство за неговото изпращане, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

XXI. Рекламации

Чл. 61. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

Чл. 62. Рекламацията може да бъде направена чрез:

·         електронна поща;

·         телефон;

·         писмено заявление.

При необходимост LUMARA light може да поиска снимков материал или допълнителна информация за установяване на характера на проблема.

Чл. 63. При предявяване на рекламация Клиентът следва да посочи:

·         номер на поръчката;

·         описание на проблема;

·         снимки, когато това е приложимо;

·         предпочитан начин за разрешаване на рекламацията.

XXII. Производствен дефект

Чл. 64. За производствен дефект могат да се считат единствено несъответствия, възникнали вследствие на производствения процес, които съществено засягат функционалността или безопасността на продукта.

Чл. 65. Не се считат за производствен дефект, когато не оказват влияние върху предназначението и безопасната употреба на продукта:

·         естествени разлики в цвета;

·         различна минерална текстура;

·         въздушни мехурчета;

·         малки пори;

·         леки релефни особености;

·         естествени линии и шарки;

·         минимални разлики в размерите;

·         естествена кристализация на пчелния восък;

·         frosting при растителните восъци;

·         естествена патина при пчелния восък;

·         естествени промени във външния вид на восъка;

·         промени в интензивността на аромата вследствие на условията на съхранение или индивидуалното възприятие.

Чл. 66. Поради художествения характер на редица изделия, включително дизайнерските и артистичните серии на LUMARA light, всяко изделие представлява уникална ръчна изработка и може да се различава от представените снимки по:

·         текстура;

·         рисунък;

·         нюанс;

·         форма;

·         релеф;

·         минерални ефекти;

·         разположение на декоративните елементи.

Тези различия са предвидени в концепцията на продукта и не представляват основание за рекламация.

XXIII. Разрешаване на рекламацията

Чл. 67. След получаване на рекламацията LUMARA light извършва проверка и уведомява Клиента за резултата в сроковете, предвидени от действащото законодателство.

Чл. 68. При основателна рекламация LUMARA light, по своя преценка и съобразно закона, може да:

·         ремонтира продукта, когато това е възможно;

·         замени продукта с нов;

·         възстанови платената сума;

·         предложи друго подходящо решение със съгласието на Клиента.

XXIV. Ограничения относно рекламации

Чл. 69. Не се приемат рекламации за повреди, несъответствия или изменения във външния вид на продуктите, когато те са причинени от:

·         неправилна употреба или използване не по предназначение;

·         неспазване на предоставените инструкции за употреба, безопасност и поддръжка;

·         механични въздействия, включително удари, изпускане, притискане или счупване след получаването на продукта;

·         неправилно съхранение, включително излагане на прекомерна влага, високи или ниски температури, пряка слънчева светлина или други неблагоприятни условия на околната среда;

·         естествено износване, настъпило в резултат на нормална употреба;

·         използване на гипсови или бетонови изделия за цели, различни от предназначението им, включително пълненето им с вода или използването им като саксии, кашпи или вази за живи растения и цветя. Допуска се единствено използването им за сухи цветя, сухи декоративни елементи или други сухи интериорни декорации;

·         неправилно почистване, използване на агресивни почистващи препарати, абразивни материали или химически вещества, които могат да увредят повърхността на продукта.

Чл. 70. При установяване, че причината за заявения проблем не представлява производствен дефект или несъответствие по смисъла на закона, LUMARA light уведомява Клиента за резултатите от проверката и мотивите за отказ на рекламацията.

XXV. Интелектуална собственост

Чл. 71. Цялото съдържание на интернет страницата www.lumaralight.bg, включително, но не само:

·         логото LUMARA light;

·         търговската марка;

·         дизайнерската идентичност;

·         наименованията на продуктовите серии;

·         текстове;

·         описания;

·         снимки;

·         графични елементи;

·         илюстрации;

·         видеа;

·         модели;

·         продуктови форми;

·         художествени концепции;

·         дизайнерски решения;

·         файлове;

·         каталози;

·         рекламни материали;

·         както и всички други материали, публикувани в сайта,

Са обект на авторско право, сродни права или други права на интелектуална собственост и са собственост на ФОРМАР ЕООД, освен когато изрично е посочено друго.

Чл. 72. Без предварително писмено съгласие на ФОРМАР ЕООД не се допуска:

·         копиране;

·         възпроизвеждане;

·         публикуване;

·         разпространение;

·         обработване;

·         използване с търговска цел;

·         създаване на производни произведения;

·         използване при обучение на изкуствен интелект или други автоматизирани системи;

·         използване в електронни магазини, социални мрежи, каталози или рекламни материали.

Чл. 73. Използването на съдържанието на сайта за лични, нетърговски цели е допустимо само доколкото не нарушава правата на ФОРМАР ЕООД и при условие че не се премахват означенията за авторство.

XXVI. Ограничаване на отговорността

Чл. 74. UMARA light полага всички разумни усилия информацията в сайта да бъде актуална, точна и пълна. Въпреки това е възможно да възникнат технически, печатни или фактически неточности, които могат да бъдат коригирани без предварително уведомление.

Чл. 75. LUMARA light не носи отговорност за:

·         временно прекъсване на работата на сайта;

·         технически неизправности;

·         проблеми с интернет свързаността;

·         действия или бездействия на трети лица;

·         софтуерни грешки;

·         непреодолима сила;

·         обстоятелства извън разумния контрол на дружеството.

Чл. 76. LUMARA light не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите, неспазване на предоставените инструкции за безопасност или използване на продуктите не по предназначение.

Чл. 77. Отговорността на LUMARA light във всички случаи е ограничена до стойността на конкретния закупен продукт, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

XXVII. Непреодолима сила

Чл. 78. LUMARA light не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на свои задължения, когато това се дължи на непреодолима сила.

Чл. 79. За непреодолима сила се считат обстоятелства извън разумния контрол на дружеството, включително, но не само:

·         природни бедствия;

·         пожари;

·         наводнения;

·         епидемии;

·         пандемии;

·         военни действия;

·         терористични актове;

·         стачки;

·         прекъсване на електрозахранването;

·         прекъсване на телекомуникационни услуги;

·         действия на държавни органи;

·         ограничения в транспорта;

·         недостиг на суровини;

·         други извънредни събития.

XXVIII. Защита на личните данни

Чл. 80. Обработването на лични данни се извършва съгласно действащото европейско и българско законодателство.

Подробна информация относно обработването на личните данни е публикувана в отделната Политика за поверителност, която е неразделна част от информацията, предоставяна на потребителите на сайта.

XXIX. Извънсъдебно решаване на спорове

Чл. 81. При възникване на спор страните ще положат усилия той да бъде разрешен чрез преговори и взаимно съгласие.

Чл. 82. Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR), създадена от Европейската комисия, когато това е приложимо.

Чл. 83. Компетентните органи за защита на потребителите в Република България упражняват своите правомощия съгласно действащото законодателство.

XXX. Приложимо право

Чл. 84. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и приложимите актове на Европейския съюз.

XXXI. Заключителни разпоредби

Чл. 85. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата www.lumaralight.bg и се прилагат за всички поръчки, направени след тази дата.

Чл. 86. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

Чл. 87. ФОРМАР ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, когато това е необходимо поради промени в законодателството, развитието на дейността или промени в предлаганите продукти и услуги.

Чл. 88. Актуалната версия на Общите условия е винаги достъпна на интернет страницата www.lumaralight.bg.

Чл. 89. Настоящите Общи условия са приети от ФОРМАР ЕООД и се прилагат към всички договори за покупко-продажба, сключени чрез онлайн магазина LUMARA light.